تستمر سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال لدينا لمدة 30 يومًا. في حال مرور 30 يومًا على عملية الشراء، لا يمكننا تقديم استرداد كامل للمبلغ أو استبدال المنتج.
لكي تكون مؤهلًا للاسترجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبنفس الحالة التي استلمته بها، كما يجب أن يكون في العبوة الأصلية.
هناك عدة أنواع من السلع المعفاة من الاسترجاع، وتشمل:
السلع القابلة للتلف مثل الطعام، والزهور، والصحف، والمجلات
المنتجات ذات الاستخدام الشخصي أو الصحي
المواد الخطرة
السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال
بطاقات الهدايا
منتجات البرامج القابلة للتحميل
بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية
لإتمام عملية الاسترجاع، نطلب إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.
يرجى عدم إعادة المنتج إلى الشركة المصنّعة.
قد يتم منح استرداد جزئي في الحالات التالية:
كتاب يحتوي على علامات استخدام واضحة
أي قرص CD أو DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو أسطوانة فينيل تم فتحها
أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو ينقصه أجزاء، وذلك لأسباب لا تعود إلى خطأ من جانبنا
أي منتج يتم إرجاعه بعد مرور أكثر من 30 يومًا على تاريخ التسليم
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني لإعلامك باستلامنا للمنتج. كما سنبلغك بما إذا تمت الموافقة على طلب الاسترداد أو رفضه.
في حال الموافقة، سيتم معالجة عملية الاسترداد، وسيتم إرجاع المبلغ تلقائيًا إلى بطاقة الائتمان أو وسيلة الدفع الأصلية خلال عدد معين من الأيام.
